Para iade politikası
1. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Müzehane ("Şirket" veya "muzehane.com.tr") olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve alışveriş yapan
müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına, gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası,
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işleme amaçları,
hukuki sebepleri ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1.1. Toplanan Kişisel Veriler
Müzehane üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanırken aşağıdaki verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenleme süreçleri için).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet bilgileri, sepet bilgileri.
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri altyapımızda tutulmaz, lisanslı ödeme kuruluşları tarafından
şifreli olarak işlenir).
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) kayıtları, cihaz bilgileri.
1.2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:
Ürün ve hizmetlerin tarafınıza sunulması, siparişlerin temini, paketlenmesi ve kargolanması,
Fatura ve finansal belgelendirme süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması ve taleplerin yanıtlanması,
Mevzuattan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (TTK, VUK, 6563 sayılı ETK, 6502 sayılı TKHK),
Açık rızanızın bulunması halinde kampanya, indirim ve bilgilendirme bültenlerinin gönderilmesi.
1.3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, mevzuatta açıkça belirtilen haller haricinde üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Ancak
siparişlerin eksiksiz teslimi ve hizmet kalitesi için gerekli olan hallerde; kargo şirketleri, lisanslı ödeme kuruluşları (IyziCo,
PayTR vb.), yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yürürlükteki mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.
1.4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin
bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve verilerinin kanuna aykırı
işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak
için @muzehanee instagram adresine başvurabilirsiniz.